Bu Xidmət Müqaviləsi (“Müqavilə”),Smart Soft and Services MMC(VÖEN: 3105324471) tərəfindən təqdim edilənSoft10platforması (“Xidmət Təminatçısı”) və onun xidmətlərindən istifadə edən hüquqi və ya fiziki şəxs (“Müştəri”) arasında bağlanır. Müqavilə Müştərinin qeydiyyat anından qüvvəyə minir və xidmətlərin istifadəsi ilə əlaqədar hüquqi əsasları müəyyən edir.
1. Müqavilənin Mahiyyəti
Bu Müqavilə Müştərinin Soft10 platformasından istifadə qaydalarını, hüquq və öhdəliklərini, eləcə də təqdim edilən xidmətlərin hüquqi əsaslarını tənzimləyir.
2. Xidmətin Təsviri
Soft10— WhatsApp üzərindən avtomatlaşdırılmış mesajlaşma və müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi üçün təqdim olunan SaaS platformasıdır. Aşağıdakı əsas xidmətləri təqdim edir:
WhatsApp üzərindən avtomatik və zamanlanmış mesaj göndərilməsi
API vasitəsilə sistem inteqrasiyası və avtomatlaşdırılmış bildirişlər
Müştəri nömrələrinin seqmentlərə ayrılması və toplu mesaj göndərilməsi
Avtomatik cavablandırma və AI chatbot funksiyaları
WhatsApp Web üzərindən kontaktların çıxarılması (Chrome Extension ilə)
Webhook dəstəyi ilə mesaj hadisələrinin real-time izlənməsi
Gələcək tarixə planlaşdırılmış və genderə uyğun mesaj funksiyaları
3. Xidmətin İstifadə Qaydaları
Müştəri aşağıdakılara riayət etməyi öhdəsinə götürür:
Xidmətlərdən yalnız qanuni və etik məqsədlərlə istifadə etmək
Təhqiramiz, təhdid, spam və ya icazəsiz reklam mesajları göndərməmək
WhatsApp qaydalarına və Soft10 sistem siyasətinə uyğun davranmaq
Xidmətləri yalnız öz biznesi üçün istifadə etmək, üçüncü tərəflərə satmamaq
4. Ödəniş və Tariflər
Müştəri, seçdiyi paket üzrə göstərilən məbləğdə (aylıq və ya illik) ödəniş etməyi öhdəsinə götürür. Ödənişlər aşağıdakı üsullarla həyata keçirilə bilər:
Bank köçürməsi (korporativ istifadəçilər üçün)
Online POS ilə kredit/debet kartı vasitəsilə
Tariflərə dəyişikliklər 10 gün əvvəlcədən bildirişlə elan olunur.
5. Məlumatların Məxfiliyi və Təhlükəsizlik
Soft10, Müştərinin şəxsi və kommersiya məlumatlarını üçüncü şəxslərlə paylaşmır, yalnız xidmətin göstərilməsi və hüquqi tələblərə cavab vermək məqsədilə istifadə edir. Məlumatlar yerli serverlərdə saxlanılır və Azərbaycan qanunvericiliyinə uyğun qorunur.
6. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması
Soft10, xidmətlərin istifadəsi nəticəsində yaranmış:
Mesaj çatdırılmaması
WhatsApp tərəfindən nömrənin bloklanması
Gəlir itkisi və ya digər dolayı zərərlər
ilə bağlı hər hansı məsuliyyət daşımır. Bu cür hallarda məsuliyyət tam olaraq Müştərinin üzərinə düşür.
7. Qadağan Olunmuş İstifadə Halları
Aşağıdakı hallarda Soft10 xidmətlərindən istifadə qadağandır:
Müştəri ilə əvvəldən əlaqə yaratmamış nömrələrə reklam mesajları göndərmək
WhatsApp qaydalarını pozmaq
Xidmətə ziyan vuracaq texniki müdaxilələr
Birdən çox hesabla sistemin istismar edilməsi
8. Müqavilənin Müddəti və Dayandırılması
Müqavilə Müştərinin qeydiyyatından etibarən qüvvəyə minir və paket müddətinə qədər etibarlıdır. Müştəri, xidmətin dayandırılmasını istədikdə Soft10-a yazılı şəkildə məlumat verməlidir. Soft10, Müştəri bu Müqavilənin şərtlərinə əməl etmədikdə xidmətləri xəbərdarlıq etmədən dayandıra bilər.
9. Mübahisələrin Həlli
Müqavilədən irəli gələn hər hansı mübahisə ilkin olaraq qarşılıqlı razılıqla, bu mümkün olmadıqda isə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəmələri vasitəsilə həll edilir.
10. Digər Şərtlər
Müqaviləyə edilən dəyişikliklər yalnız yazılı şəkildə və tərəflərin razılığı ilə mümkündür.
Soft10-un təqdim etdiyi xidmətlər yalnız rəsmi paketlər çərçivəsində və istifadə qaydalarına uyğun istifadə edilməlidir.
11. Əlaqə Məlumatları
Şirkət:Smart Soft and Services MMC
VÖEN:3105324471
Web sayt:https://soft10.az
Əlaqə nömrəsi:+994 50 715 85 03
E-mail:[email protected]