Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”),Smart Soft and Services MMC(VÖEN: 3105324471) ileSoft10platform hizmetlerinden faydalanan bireysel veya kurumsal kullanıcı (“Müşteri”) arasında yapılmıştır. Sözleşme, Müşteri'nin kayıt anından itibaren geçerli olur.
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Soft10 platformunun kullanım kurallarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
2. Hizmet Tanımı
Soft10, WhatsApp üzerinden otomatik mesajlaşma ve müşteri yönetimi sunan SaaS platformudur. Temel hizmetler:
WhatsApp üzerinden zamanlanmış ve otomatik mesaj gönderimi
API ile sistem entegresi ve bildirimler
Müşteri numaralarının segmente edilmesi ve toplu mesaj gönderimi
Otomatik cevap şablonları ve AI chatbot
Chrome eklentisi ile WhatsApp Web'den kişi bilgisi aktarımı
Webhook ile mesaj olaylarının anlık takibi
Zamanlı ve cinsiyete özel mesaj gönderimi
3. Kullanım Kuralları
Müşteri, aşağıdakileri kabul eder:
Hizmetleri yalnızca yasal ve etik amaçlarla kullanmak
Spam, tehdit, hakaret veya izinsiz reklamdan kaçınmak
WhatsApp ve Soft10 kullanım kurallarına uymak
Hizmetleri üçüncü taraflara satmamak
4. Ücret ve Ödeme
Müşteri, seçtiği paket doğrultusunda aylık veya yıllık ücret ödemeyi kabul eder. Ödeme yöntemleri:
Kurumsal kullanıcılar için banka havalesi
Online POS ile kredi/banka kartı
Fiyat değişiklikleri 10 gün önceden bildirilecektir.
5. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Müşteri bilgileri yalnızca hizmet sunumu için kullanılır ve yerel sunucularda güvenli şekilde saklanır. Soft10, Azerbaycan yasalarına uygun şekilde hizmet sunar.
6. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Soft10 aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
Mesajların ulaşmaması
WhatsApp numarasının engellenmesi
Gelir kaybı veya dolaylı zararlar
7. Yasaklı Kullanım
Aşağıdaki durumlar yasaktır:
Önceden iletişim kurulmamış numaralara reklam mesajı göndermek
WhatsApp kurallarını ihlal etmek
Teknik zararlar vermek
Çoklu hesaplarla sistemi istismar etmek
8. Sözleşmenin Süresi ve İptali
Sözleşme, kayıt tarihi itibariyle başlar. Müşteri iptal talebini yazılı olarak bildirmelidir. Kurallara aykırılık durumunda hizmet durdurulabilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Anlaşmazlıklar öncelikle uzlaşma ile, aksi halde Azerbaycan mahkemelerinde çözülür.
10. Diğer Hükümler
Herhangi bir değişiklik yazılı onay gerektirir. Hizmetler yalnızca resmi Soft10 paketlerine uygun olarak kullanılmalıdır.
11. İletişim Bilgileri
Smart Soft and Services MMC
VÖEN: 3105324471
Web sitesi:https://soft10.az
Telefon: +994 50 715 85 03
E-posta:[email protected]